Entregas e Devoluções

Política de Envio

“Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que nossa equipe processe o pedido. Pedidos recebidos após as 5h PM serão processados no dia útil seguinte.

Transportadora: normalmente, enviamos via Caminhão Próprio e não enviamos em feriados no Brasil.

Prazo para os envios: após processados, os pedidos enviados dentro da região Vale do Itajaí SC geralmente chegam em até 7 dias úteis. Os pedidos para o litoral e outras regiões geralmente chegam em até 14 dias úteis.

Se houver atraso no pedido, confira as informações de no e-mail de confirmação do pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora ou da alfândega.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo administracao@excelentealimentos.com.br.

Política de Troca, Devolução Reembolso

Obrigado por comprar na Excelente Alimentos!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 07 dias da sua compra. Se já tiverem passado 07 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
O artigo deve estar na embalagem original.
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para ( administracao@excelentealimentos.com.br ) e envie-o para: Rua Bahia, 1048, Timbó - Santa Catarina.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

Cartões de oferta
Alguns produtos de alimentos e cuidados pessoais

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

Qualquer produto que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem conteúdo por motivos que não sejam devido a erro nosso.
Qualquer produto que seja devolvido mais de 07 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar que recebemos o seu produto devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos (administracao@excelentealimentos.com.br)

Envio

Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço Rua Bahia, 1048, Timbó - Santa Catarina.
Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do produto.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu produto devolvido.